Queremos asegurarnos de que le encanten nuestros productos, y la calidad está garantizada. Si existe un error de impresión o un problema visible de calidad, lo reemplazaremos o le reembolsaremos el importe. Para cualquier incidencia de calidad, asegúrese de proporcionar fotos claras de los productos sobre una superficie plana y bien iluminada, e inclúyalas en su correo electrónico dirigido a contact@support.tienda.spengleriana.com. Este paso rápido y sencillo nos ayudará a ofrecerle una resolución ágil.

Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no aceptamos devoluciones generales ni devoluciones relacionadas con tallas.

Lea a continuación para más detalles:

Cancelaciones

Política de cancelación de pedidos de productos

Todos nuestros productos se fabrican bajo pedido, especialmente para usted. Si desea cancelar o modificar su pedido, utilice el enlace proporcionado en su correo electrónico de confirmación. Puede editar su pedido en cualquier momento antes de que entre en producción.

Una vez que su pedido haya pasado a producción, podrá ser elegible para un reemplazo/solución, dependiendo de la situación. Después de recibir su pedido, dispone de 30 días para notificar cualquier problema de calidad.

Política de cancelación de donaciones y propinas

Tenga en cuenta que las donaciones y propinas no son cancelables ni reembolsables. Una vez completado el pago de donaciones o propinas, no podemos cancelarlo ni reembolsarlo.

Productos dañados / Problemas de calidad

Para una resolución más rápida, incluya una fotografía que muestre claramente el problema de impresión o el área dañada del artículo, junto con su número de pedido.
Las imágenes más adecuadas son sobre una superficie plana, con la etiqueta y el error claramente visibles.

Por favor, envíenos un correo electrónico con estos detalles a contact@support.tienda.spengleriana.com.

Políticas de reembolso

Política de reembolso de pedidos de productos

Dado que los productos se fabrican bajo pedido, no podemos emitir reembolsos, devoluciones ni cambios, excepto en casos de problemas de calidad.
Los pedidos son no reembolsables a menos que cumplan con estos requisitos y usted aporte una fotografía que demuestre el problema de calidad.

• PayPal: cualquier reembolso procesado aparecerá de nuevo en su saldo de PayPal en un plazo de 24 horas laborables.

• Tarjeta de crédito/débito: cualquier reembolso procesado aparecerá de nuevo en su cuenta bancaria en un plazo de 7 a 10 días laborables, dependiendo de su banco.

Política de reembolso de donaciones y propinas

Las donaciones y propinas no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podemos cancelarlo ni devolverlo.

Política de reembolso de mensajes bloqueados

Los mensajes bloqueados no son reembolsables. Una vez completado el pago, no podemos cancelarlo ni devolverlo.
Si tiene problemas para acceder al mensaje bloqueado tras el pago, póngase en contacto con nosotros en contact@support.tienda.spengleriana.com. Estaremos encantados de ayudarle a resolver el problema.

Métodos de pago aceptados

Aceptamos pagos mediante tarjetas de crédito/débito, PayPal, Google Pay, Apple Pay y, dependiendo de su ubicación, también aceptamos Klarna/AfterPay y métodos de pago locales.

Pedidos internacionales

Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a impuestos de importación, aranceles y otros cargos aduaneros. Estos cargos varían según el país y, en este momento, no podemos calcularlos por adelantado.
Para más información sobre las políticas aduaneras de su país, póngase en contacto con su oficina de aduanas local.
Si se impone una tasa a su paquete, usted será responsable de su pago.

Comerciante de registro

Los pedidos son gestionados por nuestro Comerciante de Registro y socio de merchandising, Fourthwall.com, quienes se encargan de las consultas y devoluciones relacionadas con los pedidos.
Consulte la Privacy Policy Terms of Service.